Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - VergeRoman z siedzibą w Katowicach, ul. Stawowa 15, 40-671 Katowice
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem vergeroman.com
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności wykonywanie wylewek i jastrychów
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

1.2 Postanowienia wstępne

• Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług
• Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację postanowień Regulaminu
• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i może być pobrany oraz wydrukowany

2. Zakres działalności

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Wykonywanie wylewek betonowych
• Wykonywanie wylewek cementowych
• Wykonywanie wylewek anhydrytowych
• Przygotowanie podłoża pod wylewki
• Montaż systemów ogrzewania podłogowego
• Doradztwo techniczne w zakresie wylewek
• Przygotowanie wycen i projektów

2.2 Obszar działania

Usługi świadczone są głównie na terenie:

• Katowic i okolic
• Województwa śląskiego
• Innych lokalizacji po uzgodnieniu

3. Zasady zawierania umów

3.1 Proces składania zamówienia

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, telefon lub email
2. Usługodawca przeprowadza konsultację i oględziny obiektu (jeśli wymagane)
3. Usługodawca przygotowuje i przedstawia wycenę
4. Po akceptacji wyceny przez Klienta zostaje zawarta Umowa
5. Usługodawca realizuje zamówienie zgodnie z ustaleniami

3.2 Wycena

• Wycena jest bezpłatna dla projektów o wartości powyżej 1000 zł
• Dla mniejszych projektów może być pobrana opłata za dojazd i wycenę
• Wycena ważna jest przez 30 dni od daty wystawienia
• Ceny mogą ulec zmianie w przypadku zmian w projekcie lub cenach materiałów

3.3 Zawarcie umowy

• Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje telefonicznie lub elektronicznie
• Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej

4. Warunki płatności

4.1 Formy płatności

Klient może dokonać płatności:

• Gotówką przy odbiorze prac
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą (w przypadku płatności bezpośredniej)

4.2 Terminy płatności

• Płatność za materiały - 50% przed rozpoczęciem prac lub zgodnie z umową
• Płatność za robociznę - po zakończeniu i odbiorze prac
• Dla stałych klientów możliwe są inne terminy płatności

4.3 Opóźnienia w płatnościach

• W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może obciążyć Klienta odsetkami ustawowymi
• Usługodawca może wstrzymać realizację dalszych zamówień do czasu uregulowania zaległości

5. Realizacja usług

5.1 Terminy realizacji

• Terminy realizacji są ustalane indywidualnie dla każdego projektu
• Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Klient zostanie poinformowany o wszelkich zmianach w terminach

5.2 Warunki realizacji

• Klient zapewnia dostęp do miejsca wykonywania prac
• Klient przygotowuje pomieszczenia zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
• Klient zapewnia media (prąd, woda) niezbędne do wykonania prac
• Temperatura w pomieszczeniu musi być odpowiednia do rodzaju wykonywanej wylewki

5.3 Odbiór prac

• Odbiór prac następuje po ich zakończeniu
• Klient ma prawo do zgłoszenia uwag w trakcie odbioru
• Protokół odbioru potwierdzany jest przez obie strony

6. Gwarancja i reklamacje

6.1 Gwarancja

• Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy
• Gwarancja obejmuje wady wykonania wynikające z nieprawidłowej realizacji
• Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych z winy Klienta

6.2 Warunki gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej
• Zmian kolorystycznych będących naturalnym procesem
• Uszkodzeń powstałych w wyniku prac wykonywanych przez inne firmy

6.3 Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady
2. Reklamacja może być złożona telefonicznie, pisemnie lub elektronicznie
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca usunie wadę bezpłatnie

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie

7.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie miejsca prac
• Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy
• Klient zobowiązany jest do terminowej płatności

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1 Zmiany regulaminu

• Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie
• Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej
• Klienci zostaną powiadomieni o istotnych zmianach

9.2 Prawo właściwe

• Do umów stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy

9.3 Klauzula rozdzielności

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10. Dane kontaktowe

11. Rozwiązywanie sporów pozasądowych

W przypadku sporu Klient może skorzystać z:

• Mediacji prowadzonej przez uprawnione podmioty
• Postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Nadzoru Budowlanego
• Postępowania przed sądami polubownymi przy izbach gospodarczych

12. Prawa konsumenta

Jeśli Klient jest konsumentem, przysługują mu dodatkowe prawa wynikające z:

• Ustawy o prawach konsumenta
• Kodeksu cywilnego
• Innych przepisów chroniących konsumentów